Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo limpio y cuido mi bolsa, tapete o mueble de piel?

Cueros de Pelo

Limpia con aspiradora o escoba, siempre con suavidad. No talles para evitar dañar el pelo.
Si se derrama un líquido, sécalo de inmediato. Puedes usar un poco de suavizante de ropa y dejar secar al sol.
Es normal que llegue arrugado por la forma en que se envía o exhibe. Al colocarlo en casa, extiéndelo bien sobre el suelo. Si quedan arrugas, pon libros u objetos pesados encima para que se aplane.
Si lo prefieres, contamos con servicio de lavado por $450 MXN.

Tapetes

Limpia con aspiradora o escoba de forma suave. No talles.
Si se derrama algún líquido, sécalo de inmediato y limpia con suavizante de ropa. Deja secar al sol.
Para quitar el polvo superficial, pasa un trapo húmedo.
Importante: No se deben lavar.

Bolsas, Carteras y Mandiles

Limpia con un paño suave ligeramente húmedo para retirar el polvo.
Si el cuero no tiene pelo aplica ocasionalmente una crema nutritiva especial para cuero para mantenerlo hidratado.
Evita la lluvia y la exposición prolongada al sol para conservar el color y la textura.
Si se ensucia, limpia de inmediato con un trapo seco.
Si se moja, deja secar al sol.

Para productos de gamuza:

Usa solo un cepillo suave y seco. No apliques líquidos.

Borregas y Becerros

Sacude o aspira para mantener limpios estos productos. Hazlo con cuidado para no maltratar el material.

2. ¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos cuentan con 12 meses de garantía contra defectos de fabricación.

3. ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

¡Sí! Si el producto no fue lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 8 días posteriores a la entrega.
El artículo debe estar sin uso y en su empaque original.
El flete de retorno corre por cuenta del cliente.

4. ¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?

Preparamos tu pedido en 24 a 48 horas hábiles.
El tiempo de tránsito promedio es de 5 a 9 días hábiles, dependiendo de tu localidad.
Recibirás un correo con tu número de rastreo para seguir el paquete.
En el caso de artículos personalizados, el tiempo de elaboración puede ser de 10 a 20 días hábiles.

Envío gratis en pedidos desde $1,500 MXN. En pedidos menores, el costo es de $90 MXN.

5. ¿El color que veo en pantalla será idéntico al producto?

El cuero es un material natural, con vetas y tonalidades propias, por lo que pueden presentarse ligeras variaciones respecto a las fotografías.
Estas diferencias hacen que cada pieza sea única, no un defecto.

6. ¿Es seguro pagar en su sitio? ¿Qué métodos aceptan?

Sí, nuestro sitio utiliza pasarelas de pago seguras con cifrado SSL.
Tus datos están protegidos y no se almacenan en nuestra plataforma.

Aceptamos:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
Transferencias bancarias
Pagos en OXXO
Otros métodos disponibles en el checkout

7. ¿Puedo pedir personalización o grabado?

Sí, ofrecemos servicios de personalización y producción especial para regalos corporativos o pedidos al mayoreo.
Este servicio tiene un cargo adicional y requiere unos días extra de elaboración.
Contáctanos para conocer las opciones disponibles.

8. ¿Su cuero es sostenible y libre de crueldad?

Usamos exclusivamente pieles que son subproducto de la industria alimentaria, y trabajamos con tenerías certificadas que siguen prácticas responsables.
Nuestra filosofía es crear productos duraderos, para evitar el consumo desechable.