Política de privacidad

Política de Privacidad

Olep México opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Olep México funciona a través de Shopify, que nos permite brindarte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en lo relacionado con la recolección, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Te pedimos que leas esta Política de Privacidad con atención. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído y comprendido cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información, tal como se describe en este documento.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que identifica o puede relacionarse razonablemente contigo u otra persona. No consideramos como información personal los datos anónimos o que han sido desasociados para que no puedan vincularse contigo.

Dependiendo de cómo uses los Servicios, tu ubicación y la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal (incluyendo inferencias que se obtienen a partir de esa información):

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, datos de cuentas bancarias, detalles de pago y confirmaciones.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información sobre transacciones: productos vistos, añadidos al carrito, deseados, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como historial de compras.
Comunicaciones: información incluida en mensajes que nos envíes, como consultas al servicio al cliente.
Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: cómo interactúas y navegas por los Servicios, incluyendo fechas y horarios.

Fuentes de Información Personal

Podemos obtener información personal desde las siguientes fuentes:

Directamente de ti, al crear una cuenta, usar nuestros Servicios o al comunicarte con nosotros.
Automáticamente a través de los Servicios, mediante cookies u otras tecnologías similares.
A través de nuestros proveedores de servicios, cuando procesan datos en nuestro nombre.
Desde socios o terceros con los que trabajamos.

Cómo Usamos Tu Información Personal

El uso de tu información personal depende de cómo interactúas con nosotros y qué Servicios utilizas. Podemos usarla para:

1. Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones y cuentas.
Recordar tus preferencias y recomendar productos.
Habilitar funciones como reseñas o listas de deseos.

2. Marketing y Publicidad

Enviar promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal.
Mostrarte anuncios personalizados basados en tu actividad en la tienda y otras páginas.

3. Seguridad y prevención de fraudes

Verificar tu cuenta.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
Asegurar una experiencia de compra protegida.

4. Comunicarnos contigo

Ofrecer soporte al cliente y mantener nuestra relación contigo.

5. Cumplimiento legal

Responder a requerimientos legales o solicitudes de autoridades.
Participar en procesos legales o hacer cumplir nuestras políticas.

Cómo Compartimos Tu Información Personal

Podemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

Con Shopify y otros proveedores de servicios que trabajan con nosotros (por ejemplo, pagos, envío, análisis, almacenamiento en la nube, soporte al cliente).
Con socios comerciales y de marketing, para mostrarte publicidad personalizada.
Con tu consentimiento, por ejemplo, al usar redes sociales o autorizar el envío de productos a través de terceros.
Con afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.
En caso de transacciones comerciales (como fusiones o quiebras), cumplimiento legal o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Shopify es quien aloja nuestros Servicios y recopila cierta información personal para poder brindar y mejorar estos Servicios. Parte de tu información puede ser transferida y procesada fuera del país donde resides. Shopify también utiliza información sobre tu interacción con nuestra tienda y otras tiendas que usan su plataforma para ofrecer funciones mejoradas.

Para más detalles sobre cómo Shopify trata tu información personal y ejercer tus derechos, puedes visitar la Política de Privacidad de Shopify.

Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios o plataformas que no controlamos. No somos responsables por sus políticas de privacidad ni por la seguridad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir tu información.

Datos de Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos intencionalmente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su lugar de residencia. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que ha compartido información con nosotros, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de la Información

Aunque aplicamos medidas para proteger tu información, ningún sistema es completamente seguro. No te recomendamos enviarnos información sensible a través de canales no seguros.

Conservaremos tu información durante el tiempo que sea necesario para mantener tu cuenta, ofrecerte nuestros Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos sobre tu información personal:

Derecho de acceso/conocimiento: conocer qué información personal tenemos sobre ti.
Derecho de eliminación: solicitar que eliminemos tu información.
Derecho de corrección: pedir que corrijamos datos inexactos.
Derecho de portabilidad: recibir una copia de tus datos y, en ciertos casos, solicitar su transferencia a otro proveedor.
Gestionar tus preferencias de comunicación: puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento usando el enlace de cancelación incluido en ellos.

Puedes ejercer estos derechos desde nuestros Servicios o escribiéndonos a los datos de contacto al final de esta política. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos solicitar verificación de tu identidad antes de procesar tus solicitudes.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, puedes escribirnos. También podrías tener derecho a presentar tu queja ante una autoridad local de protección de datos.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente por razones legales, regulatorias o comerciales. Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, contáctanos:

📧 Correo electrónico: contacto@olepmexico.com
📍 Dirección: Avenida Tonaltecas 84-local 10, Tonalá, Jalisco, 45400, México